Prezzi
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa e le spese di trasporto sono gratuite in tutto il territorio italiano, isole maggiori incluse, isole minori e laguna di Venezia escluse.

Garanzia

Sui prodotti acquistati vale la garanzia legale (di ventiquattro mesi) applicata nei paesi dell’Unione Europea.

Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Clienti e dimostrare l’avvenuto acquisto attraverso idonea documentazione. 

La Garanzia Legale è riservata al Consumatore Privato, sono quindi esclusi da tale ambito gli acquisti effettuati con Partita IVA che beneficieranno comunque di una garanzia legale di durata inferiore.

Consegne dei prodotti
Fusionmaterassi.it consegna tutti i prodotti in catalogo all’interno del Territorio Nazionale Italiano senza costi di trasporto.

La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, il quale consegna la merce al numero civico indicato, al piano strada.
I tempi di consegna, sono da considerarsi lavorativi, tenendo presente che le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi. In particolare per zone disagiate, isole, ZTL oppure cause di forza maggiore.

In nessun caso il ritardo della consegna può dar luogo a indennizzi se non esplicitamente stabilito tramite contratto scritto tra le parti.

Ricevimento della merce
Al momento del ricevimento della merce, il cliente dovrà assicurarsi che il numero dei colli sia esattamente quello indicato sui documenti di trasporto, che gli imballi non presentino anomalie (tipo buchi o strappi). In caso contrario la merce dovrà essere accettata con riserva ed il cliente dovrà opporre obbligatoriamente sulla copia del corriere la sigla “Merce accettata con riserva specifica collo rotto”.

Eventuali anomalie andranno segnalate al momento della consegna ed indicate per iscritto nel documento di consegna del vettore. Questo sistema permetterà a Fusionmaterassi.it di rivalersi sul corriere, e la conseguente sostituzione gratuita del prodotto per il cliente.

L’eventuale ricezione di pezzi danneggiati o eventualmente mancanti, dovrà essere segnalato alla Fusionmaterassi.it, tramite e-mail all’indirizzo info@fusionmaterassi.it oppure al numero 379 187 8268 (anche WhatsApp) entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del prodotto.

Migliorie
All’unico scopo di soddisfare le esigenze dei clienti e mantenere uno standard qualitativo elevato, Fusionmaterassi.it si riserva la facoltà di apportare modifiche MIGLIORATIVE ai prodotti in qualsiasi momento. L’azienda realizza fuori misura dove indicato, riservandosi di apportare modifiche di prodotto qualora fossero necessarie.

Diritto si recesso
Fusionmaterassi.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
In più fusionmaterassi.it aggiunge altri 16 giorni (tranne per i prodotti realizzati su misura) al termine legale dei 14 gg dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione:

Con invio di lettera raccomandata A/R all’indirizzo:
Fusion Materassi – Traversa Lenze s.n.c., 81022 Casagiove

Importante: Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere la volontà di volersi avvalere del diritto di recesso.
2. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte inviando una raccomandata riportante le indicazioni fornite dai nostri uffici per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini
3. il cliente rispedisca il bene acquistato arrotolato nell’ imballo originale (se si tratta di materassi) e in forma integra, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditare la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto, eventuale pulizia e reimballo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, decade il beneficio delle spese di consegna gratuite e pertanto il cliente riceverà il rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per la consegna, eventuale pulizia e reimballo.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

La Restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fusionmaterassi.it darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).

Fusionmaterassi.it non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di

• mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (rivestimenti, etichette, cerniere, maniglie, cavi, motori etc)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
• anormale stato di conservazione

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Fusionmaterassi.it provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente. Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna a 4 giorni. Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente.

Annullamento dell’Ordine
Fusionmaterassi.it offre la possibilità di annullare l’ordine alle seguenti condizioni: A) Ordine con tempo di consegna a 4 e 10 giorni: L’ordine può essere annullato fino al momento del trasferimento del bene al vettore per la consegna. Fusionmaterassi.it o il vettore incaricato comunicheranno al cliente la presa in consegna del prodotto mediante invio di un sms o mail all’indirizzo indicato dal cliente stesso in sede di ordine.
In caso di annullamento successivo alla presa in carico della spedizione, al cliente saranno addebitati i costi trasporto per il rientro in sede del prodotto.
Tali costi verranno comunicati dal Servizio Clienti al ricevimento della comunicazione di annullamento da parte del cliente.

1. B) Ordine con tempo di consegna superiore a 4 giorni e 10 giorni: L’annullamento è possibile entro 24 ore dal ricevimento della conferma dell’ordine. La conferma viene inviata automaticamente al cliente al momento della conclusione dell’ordine. Per annullamento successivo alle 24 ore dall’ordine, fanno fede le condizioni indicate alla voce “Diritto di Recesso”

Giurisdizione e Foro competente:
Il contratto di compravendita è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità , interpretazione o esecuzione del contratto la competenza territoriale appartiene esclusivamente al foro di Santa Maria Capua Vetere (CE).

Limitazione di Responsabilità:
Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal d.lgs. 206/05, il Venditore non è responsabile:
a) per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente/ Cliente Consumatore o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonchè della loro manomissione;
b) per danni, perdite e costi subiti dal Cliente/ Cliente Consumatore a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche dei Produttori e nessun danno potrà essere imputato al Venditore per eventuali ritardi nell’effettuazione di tali operazioni. Durante il periodo d’attesa il Venditore non fornirà alcun prodotto sostitutivo.

Assistenza Post Vendita:
Per qualsiasi esigenza post vendita potete rivolgere le domande al nostro ufficio commerciale scrivendo a info@fusionmaterassi.it, indicando l’esigenza, il numero d’ordine e la data d’acquisto.